• Los pedidos generados online antes de las 3:00 p.m. hora de Colombia, serán entregados en el transcurso de 48 horas.
  • Los pedidos que se realicen después de las 3:00 p.m. serán procesados hasta el siguiente día hábil y serán entregados en 48 horas a partir de las 9:00 a.m. del día hábil procesado.
  • El horario de entrega será entre las 8:00 am y las 12:00 pm. No podemos comprometernos a una hora exacta de entrega.
  • Cualquier modificación al pedido se podrá hacer con 36 horas de anticipación. Estas modificaciones deberán ser solicitadas vía telefónica a la línea (+57) 310 813 8983 o por medio de correo electrónico chef@www.catalinaosorio.catering
  • Los domicilios que se realicen por fuera del perímetro urbano de Bogotá tendrán un cargo extra.
  • Si desea que sus pedidos sean entregados en diferentes direcciones, el número de destinos deberá ser igual al número de encargos.
  • Puede realizar sus encargos hasta con dos meses de anticipación.
  • Para realizar el pedido del producto de paella debe contactarnos con 72 horas de anticipación antes de las 3:00 p.m. hora Colombia, por medio de un correo a: chef@www.catalinaosorio.catering o llamar a la línea (+57) 310 813 8983.
  • La entrega del pedido que se realice online, será en la dirección que el cliente haya diligenciado dentro del formato de compra. La entrega se hará en la fecha acorde a las políticas de entrega de 48h, siempre y cuando hayan aceptado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Catalina Osorio Catering, que pudieran retrasar la entrega de los mismos, como cualquier evento de caso fortuito o de fuerza mayor.
  • Se entenderá que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega está autorizada por el cliente para recibir el encargo, dando validez a la entrega, habiendo así culminado con las obligaciones que ha adquirido al respecto Catalina Osorio Catering.
  • Para todas las entregas de pedidos online, la persona que recibe el producto debe presentar un documento de identidad y firmar una copia de la factura.
  • Si nadie recibe el encargo online en la dirección se procederá con la devolución de los productos al punto de venta más cercano, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de 24 horas para recogerlo. No estaremos en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente procede a solicitar el reenvío deberá cancelar el costo adicional del nuevo domicilio de $5.000. En dado caso que el cliente no se comunique en el lapso de 24 horas, estaremos en la facultad de desistir del negocio y estaremos en la disposición de restituir en bonos de compra el 50% del valor de los productos cancelados, descontando el valor del domicilio.
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